Avaliar um chamado via API

Recurso Premium Recurso Enterprise

Este método permite avaliar chamados via API.

https://api.tomticket.com/v2.0/ticket/evaluation


Método

POST


Content-Type

form-data


Autenticação

A autenticação da versão 2.0 da API é feita por Bearer Token Authentication.
Para realizar a autenticação, é necessário ter um Token de Acesso gerado.

Inclusão do Token nas Requisições:

Para acessar recursos da API, inclua o token de acesso no cabeçalho Authorization de suas requisições HTTP. O token deve ser precedido pela palavra Bearer e separado por um espaço, como no exemplo a seguir:

Authorization: Bearer seu_token_aqui


Parâmetros Obrigatórios via POST

Parâmetros enviados via POST e que são obrigatórios.

ColunaDescrição da ColunaTipoTamanho
ticket_idIdentificador do chamadoString250

Parâmetros Opcionais via POST

Parâmetros enviados via POST e que são opcionais.

ColunaDescrição da ColunaTipoTamanho
problem_solvedIdentificador do chamado: Y (Sim), N (Não)Char1
gradeProblema resolvido: 5 - Ótimo, 4 - Bom, 3 - Regular, 2 - Ruim, 1 - PéssimoInt1
commentComentário da avaliação.String4096
custom_fieldIdentificador do campo personalizado e seu valor. Deve vir no formato: custom_field[id_campo_customizado]Array/


Retorno

Detalhes do retorno em JSON da chamada da API.

ColunaDescrição da ColunaTipo
errorInforma se ocorreu um erro na operação. Se o retorno for false, então significa que a operação ocorreu com sucesso e não ocorreram problemas. Caso o retorno seja true, ocorreu um erro e será necessário verificar o campo mensagem para identificar o problema.Boolean
messageDetalhes da operação, caso tenha ocorrido ou não um problema.String
successRetorna true caso a operação tenha sido concluída com sucesso.Boolean



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