Nesta atualização foi disponibilizado o novo Painel do Atendente, que pode ser acessado pelo endereço https://console.tomticket.com, ele contém os seguintes novos recursos: Painel do Atendente Melhoria na transferência de chat via WhatsApp para Chamado, dessa forma o atendimento poderá continuar via chamado. Você pode...
Confira as novidades disponibilizadas na segunda atualização de dezembro de 2022: Possibilidade de desativar o acesso ao chat via URL; Chamados via WhatsApp não podem ser reabertos caso haja um chamado via WhatsApp aberto para o mesmo cliente; O Relatório Básico - Clientes sem Chamados agora exibe a coluna com a...
Confira as novidades disponibilizadas na atualização de fevereiro de 2024. Painel do Cliente Atualização do chat fixo no rodapé que permite exibir o botão de contato direto por WhatsApp. API A listagem de clientes agora exibe nos detalhes do cliente se o mesmo está ativo, com email validado e conta aprovada. Painel do...
Confira as novidades disponibilizadas na atualização de janeiro de 2024. Painel do Cliente O acesso ao Formulário de Contato via Base de Conhecimento não é mais permitido caso a Base de Conhecimento esteja inativa; A navegação estrutural de categorias (breadcrumb) exibido no topo do artigo ganhou suporte a...
API Neste mês foi disponibilizada uma nova versão da API, a versão 2.0. A API v2.0 oferece diversos recursos novos para facilitar a integração com seus sistemas e a coleta de dados para BI, proporcionando uma experiência ainda mais completa e eficiente. Confira os destaques da nova versão: Novo modo de autenticação...
Apresentamos a nova interface da plataforma TomTicket, desenvolvida para oferecer uma experiência ainda mais intuitiva, moderna e eficiente para as equipes de atendimento. Com um layout totalmente reformulado, a nova versão traz uma navegação mais simples e organizada, facilitando o acesso às principais...