Os atendentes são os colaboradores e gerentes de sua empresa, e em alguns casos eles também podem ser tratados como clientes internos.A definição de cliente interno é usada para representar quando um atendente de um departamento pode criar chamados de…
Para realizar a alteração de senha de um atendente é necessário seguir os seguintes passos:- Acessar ao cadastro dos Atendentes pelo menu Gestão > Atendentes, ou através da caixa Pesquisar no canto superior esquerdo em seu painel- Localize o atendente…
O Atendente Gerente de departamentos possui permissão para vincular atendentes e aprovar/reprovar chamados.Para criar um atendente gerente de um departamento acesse o menu Gestão > Departamentos .Acesse o departamento desejado e depois acesse a aba de Gerentes > marque os…
Acesse o Menu > Gestão > Atendentes - Clique em cima do atendente;Políticas de Acesso - Marque a opção Conta ativa para ativar seu atendente e clique em salvar modificações.* Repita a operação para os demais atendentes.
Para visualizar qual o status de um atendente no Atendimento Online (chat), acesse o menu Atendimento > Status de Atendente.Na listagem nesta página serão exibidos os nomes dos atendentes e logo abaixo em quais departamentos eles atendem, logo a direita…