DefiniçãoOs atendentes são os colaboradores e gerentes de sua empresa, e em alguns casos eles também podem ser tratados como clientes internos.A definição de cliente interno é usada para representar quando um atendente de um departamento pode criar chamados de…

Os gerentes de departamentos são atendentes que possuem a permissão para vincular atendentes e aprovar/reprovar chamados.Para definir um gerente no departamento siga as instruções abaixo:Acesse o Menu Gestão > Departamentos;Escolha o Departamento que irá receber o gerente;Na guia Gerentes, marque…

Para realizar a alteração de senha de um atendente é necessário seguir os seguintes passos:- Acessar ao cadastro dos Atendentes pelo menu Gestão > Atendentes, ou através da caixa Pesquisar no canto superior esquerdo em seu painel- Localize o atendente…

 Para criar um atendente gerente de um departamento acesse o menu Gestão > Departamentos .Acesse o departamento desejado e depois acesse a aba de Gerentes > marque os atendentes que devem ser gerentes do departamento, ao final clique em Salvar…

Acesse o Menu > Gestão > Atendentes - Clique em cima do atendente;Políticas de Acesso - Marque a opção Conta ativa para ativar seu atendente e clique em salvar modificações.* Repita a operação para os demais atendentes.

Para visualizar qual o status de um atendente no Atendimento Online (chat), acesse o menu Atendimento > Status de Atendente.Na listagem nesta página serão exibidos os nomes dos atendentes e logo abaixo em quais departamentos eles atendem, logo a direita…