A utilização da API do WhatsApp Business atualmente só é permitida através de parceiros oficiais, por isso é necessário um parceiro oficial do WhatsApp que realize a intermediação dessa integração.Nós possuímos a integração com o Twilio, que é um parceiro…
Para quando já possui a sua conta no Twilio e agora deseja de fato utilizar a integração com o WhatsApp (ambiente de produção), a fim de fazer os atendimentos dentro do TomTicket, será necessário fazer a configuração dentro da sua…
Quando utilizamos o WhatsApp API e temos uma conversa aberta com um cliente através de um chamado no TomTicket, após 24 horas da última interação para interagir novamente com este cliente no chamado é preciso enviar mensagens através de uma…
Hoje os chamados e chat via WhatsApp somente são iniciados pelo cliente, ficando o Painel do Atendente recebendo registros de forma passiva. Com este novo recurso será possível ao atendente iniciar um chamado ou chat de forma ativa, iniciando uma conversa…