A partir de agora, é possível habilitar a solicitação de avaliação ao finalizar os atendimentos pelo WhatsApp. 😎😍 1) Ativando a avaliação dos chamadosPara ativar a avaliação de quando o atendimento é realizado através de chamados acesse: 1) Menu Administração…

A utilização da API do WhatsApp Business atualmente só é permitida através de parceiros oficiais, por isso é necessário um parceiro oficial do WhatsApp que realize a intermediação dessa integração.Nós possuímos a integração com o Twilio, que é um parceiro…

A integração do TomTicket com o WhatsApp, por meio da API Oficial do WhatsApp Business, permite que sua equipe centralize os atendimentos diretamente na plataforma, trazendo mais organização, agilidade e controle nas interações com seus clientes.Essa integração é realizada através…

Quando utilizamos o WhatsApp API e temos uma conversa aberta com um cliente através de um chamado no TomTicket, após 24 horas da última interação para interagir novamente com este cliente no chamado é preciso enviar mensagens através de uma…

A utilização da API do WhatsApp Business atualmente só é permitida através de parceiros oficiais, por isso é necessário um parceiro oficial do WhatsApp que realize a intermediação dessa integração.Nós possuímos a integração com o Twilio, que é um parceiro…

Hoje os chamados e chat via WhatsApp somente são iniciados pelo cliente, ficando o Painel do Atendente recebendo registros de forma passiva.
Com este novo recurso será possível ao atendente iniciar um chamado ou chat de forma ativa, iniciando uma conversa…

O WhatsApp Receptivo é quando o cliente inicia a conversa, onde ele envia uma mensagem através para o número da empresa, e esta mensagem entra no TomTicket como Chamado ou Chat, de acordo com a configuração efetuada.1. Como configurarPode ser…