É possível criar um token de acesso rápido ao sistema, sem que o cliente necessite realizar login na plataforma.Para isso é necessário utilizar a API para gerar esse endereço, que terá validade de 5 minutos.Endpointhttps://api.tomticket.com/criar_acesso_cliente/{token}ColunaDescriçãotokenToken de acesso único e secreto…

É possível ativar/desativar um cliente para que ele não possua mais acesso ao sistema.Endpointhttps://api.tomticket.com/customer/status/{token}/{identificador}/{tipo_identificador}ColunaDescriçãotokenToken de acesso único e secreto para sua empresa. Clique aqui para ver como criar.identificadorIdentificador do clientetipo_identificadorTipo de identificador para localizar o cliente. I-Identificador Interno (Padrão) /…

Para realizar a alteração das informações de um cliente via API no TomTicket.Endpointhttps://api.tomticket.com/update_cliente/{token}/{identificador}/{tipo_identificador}ColunaDescriçãotokenToken de acesso único e secreto para sua empresa. Clique aqui para ver como criar.identificadorIdentificador do cliente. Pode ser o email do cliente ou o identificador interno no…

Para modificar as permissões de criação de chamado para um cliente via API no TomTicket.Endpointhttps://api.tomticket.com/bloqueio_criacao_chamado/{token}/{idcliente}ColunaDescriçãotokenToken de acesso único e secreto para sua empresa. Clique aqui para ver como criar.idclienteIdentificador do cliente, deverá ser o identificador interno usado no cadastro do…

Para verificar se um endereço de email está na blacklist via API no TomTicket.Endpointhttps://api.tomticket.com/kb/busca/{token}/{termo_pesquisa}ColunaDescriçãotokenToken de acesso único e secreto para sua empresa. Clique aqui para ver como criar.termo_pesquisaTermo de pesquisa a ser usado na busca. Deve possuir mais de três…

1.5.31Lista de modificações na API:Possibilidade de definir uma carteira de clientes ao criar ou editar um cliente: https://tomticket.tomticket.com/kb/api/criacao-de-clientes / https://tomticket.tomticket.com/kb/api/atualizar-clienteListagem de Carteira de Clientes: https://tomticket.tomticket.com/kb/api/listar-carteiras-de-clientesMétodo para Vinculação Direta de Clientes em Carteira de Clientes: https://tomticket.tomticket.com/kb/api/vincular-cliente-em-carteira-de-clienteFiltro de Pesquisa por Data de…

Para realizar a criação de um chamado via API no TomTicket.Endpointhttps://api.tomticket.com/criar_chamado/{token}/{identificador_cliente}ColunaDescriçãotokenToken de acesso único e secreto para sua empresa. Clique aqui para ver como criar.identificador_clienteIdentificador do cliente. Pode ser o email do cliente ou o identificador interno no cadastro do…

Para realizar a criação de um cliente via API no TomTicket.Endpointhttps://api.tomticket.com/criar_cliente/{token}ColunaDescriçãotokenToken de acesso único e secreto para sua empresa. Clique aqui para ver como criar.MétodoPOSTContent-Typeform-dataParâmetrosColunaDescriçãoTipoTamanho MáximoParâmetros ObrigatóriosidentificadorIdentificador do cliente dentro do seu sistema.String250nomeNome completo do cliente.String250Parâmetros OpcionaisemailEndereço de email do…

Para realizar a criação de uma organização via API no TomTicket.Endpointhttps://api.tomticket.com/criar_organizacao/{token}ColunaDescriçãotokenToken de acesso único e secreto para sua empresa. Clique aqui para ver como criar.MétodoPOSTContent-Typeform-dataParâmetrosColunaDescriçãoTipoTamanho MáximoParâmetros ObrigatóriosnomeNome completo da organização.String250Parâmetros OpcionaisemailEndereço de email para contato da organização.String250telefoneNúmero de telefone de…

O Token de Acesso é uma chave necessária para realizar a comunicação com a API.Esse token não pode ser divulgado em hipótese alguma, pois ele permite o acesso completo a API.Para criar/renovar um Token é necessário ser o proprietário da…

Retornar informações de um cliente via API no TomTicket.Endpointhttps://api.tomticket.com/cliente/detalhes/{token}/{identificador}/{tipo_identificador}Coluna Descrição token Token de acesso único e secreto para sua empresa. Clique aqui para ver como criar. identificador Identificador do cliente. Pode ser o email do cliente ou o identificador interno…

Para encerrar um status aberto num chamado via API no TomTicket.Endpointhttps://api.tomticket.com/ticket/status/close/{token}ColunaDescriçãotokenToken de acesso único e secreto para sua empresa. Clique aqui para ver como criar.MétodoPOSTContent-TypeForm-dataParâmetrosColunaDescriçãoTipoTamanho MáximoParâmetros Obrigatóriosticket_idIdentificador do chamado.String250RetornoO retorno é feito no formato JSON.ColunaDescriçãoTipoerroInforma se ocorreu um erro na…

A API do TomTicket está disponível para todos os usuários de planos Premium e possui os seguintes recursos. (Versão 1.0)Criar ClientesListar Departamentos e suas CategoriasListar ChamadosVerificar ChamadoCriar ChamadoResponder ChamadoTodos os dados são retornados no formato JSON.Caso ocorra um erro, será…

Para iniciar um status num chamado via API no TomTicket.Endpointhttps://api.tomticket.com/ticket/status/open/{token}ColunaDescriçãotokenToken de acesso único e secreto para sua empresa. Clique aqui para ver como criar.MétodoPOSTContent-Typeform-dataParâmetrosColunaDescriçãoTipoTamanho MáximoParâmetros ObrigatórioscommentComentário sobre o status.String512ticket_idIdentificador do chamado.String250status_idIdentificador do status. Lista de status disponível na listagem de…

Para inserir um comentário com anexo no chamado via API no TomTicket.Endpointhttps://api.tomticket.com/ticket/comment/{token}ColunaDescriçãotokenToken de acesso único e secreto para sua empresa. Clique aqui para ver como criar.MétodoPOSTContent-Typeform-dataParâmetrosColunaDescriçãoTipoTamanho MáximoParâmetros ObrigatórioscommentComentário sobre o status.String512ticket_idIdentificador do chamado.String250Parâmetros OpcionaisattachmentLista com todos os anexos do tipo…

Retornar informações de um chamado via API no TomTicket.Endpointhttps://api.tomticket.com/chamado/{token}/{identificador_chamado}ColunaDescriçãotokenToken de acesso único e secreto para sua empresa. Clique aqui para ver como criar.identificador_chamadoIdentificador do chamado.MétodoGETParâmetrosColunaDescriçãoTipoTamanho MáximoParâmetros OpcionaisstopwatchPermite listar os horário cronometrados num chamado. O valor deve ser 1 para ativar…

O limite de consultas ou Rate Limit é um restrição de consultas que um usuário pode realizar na API dentro de um período de tempo.A API possui uma limitação de consultas num intervalo de 15 minutos. Durante esse período é…

Retornar lista de departamentos via API no TomTicket.Endpointhttps://api.tomticket.com/departamentos/{token}ColunaDescriçãotokenToken de acesso único e secreto para sua empresa. Clique aqui para ver como criar.MétodoGETRetornoO retorno é feito no formato JSON.ColunaDescriçãoTipoerroInforma se ocorreu um erro na operação. Se o retorno for false, então…

Retornar lista de campos personalizados via API no TomTicket.Endpointhttps://api.tomticket.com/custom_fields/{token}ColunaDescriçãotokenToken de acesso único e secreto para sua empresa. Clique aqui para ver como criar.MétodoGETRetornoO retorno é feito no formato JSON.ColunaDescriçãoTipoerroInforma se ocorreu um erro na operação. Se o retorno for false,…

Retornar a lista de carteira de clientes via API no TomTicket.Requer uma assinatura Enterprise.Endpointhttps://api.tomticket.com/customer_portfolio/{token}ColunaDescriçãotokenToken de acesso único e secreto para sua empresa. Clique aqui para ver como criar.MétodoGETRetornoO retorno é feito no formato JSON.ColunaDescriçãoTipoerroInforma se ocorreu um erro na operação.…

Lista todos os chamados via API no TomTicket.Endpointhttps://api.tomticket.com/chamados/{token}/{pagina}ColunaDescriçãotokenToken de acesso único e secreto para sua empresa. Clique aqui para ver como criar.paginaPágina de listagem, por padrão deve ser informado o número, são listados 50 chamados por página.MétodoGETParâmetrosColunaDescriçãoTipoTamanho MáximoParâmetros OpcionaisidclienteIdentificador do…

Retornar a lista de clientes externos via API no TomTicket.Endpointhttps://api.tomticket.com/clientes/{token}/{pagina}Coluna Descrição token Token de acesso único e secreto para sua empresa. Clique aqui para ver como criar. pagina Página de listagem, por padrão deve ser informado o número, são listados…

Retornar a lista de organizações via API no TomTicket.Endpointhttps://api.tomticket.com/organizacoes/{token}/{pagina}ColunaDescriçãotoken Token de acesso único e secreto para sua empresa. Clique aqui para ver como criar. paginaPágina de listagem, por padrão deve ser informado o número, são listadas 50 organizações por página.…

Para inserir uma resposta do cliente num chamado via API no TomTicket.Endpointhttps://api.tomticket.com/chamado/{token}/{identificador_chamado}/responderColunaDescriçãotokenToken de acesso único e secreto para sua empresa. Clique aqui para ver como criar.identificador_chamadoIdentificador do chamado.MétodoPOSTContent-Typeform-dataParâmetrosColunaDescriçãoTipoTamanho MáximoParâmetros ObrigatóriosmensagemMensagem de resposta.String100Parâmetros OpcionaisanexosLista com todos os anexos do tipo FILES…

Verifica se um cliente possui cadastro na plataforma.Endpointhttps://api.tomticket.com/cliente/{token}/{identificador}Coluna Descrição tokenToken de acesso único e secreto para sua empresa. Clique aqui para ver como criar.identificadorIdentificador do cliente para a busca.Pode ser informado o email do cliente ou o identificador interno.MétodoGETParâmetrosColuna Descrição…

Para verificar se um endereço de email está na blacklist via API no TomTicket.Endpointhttps://api.tomticket.com/blacklist/{token}/{endereco_email}Coluna Descrição tokenToken de acesso único e secreto para sua empresa. Clique aqui para ver como criar.endereco_emailEndereço de email que será verificado.MétodoGETRetornoO retorno é feito no formato…

Permite vincular ou remover um cliente de uma carteira de clientes.Requer uma assinatura Enterprise.Endpointhttps://api.tomticket.com/customer/portfolio/{token}/{identificador}/{tipo_identificador}ColunaDescriçãotokenToken de acesso único e secreto para sua empresa. Clique aqui para ver como criar.identificadorIdentificador do clientetipo_identificadorTipo de identificador para localizar o cliente. I-Identificador Interno (Padrão) /…