É possível criar um token de acesso rápido ao sistema, sem que o cliente necessite realizar login na plataforma.Para isso é necessário utilizar a API para gerar esse endereço, que terá validade de 5 minutos.Endpointhttps://api.tomticket.com/criar_acesso_cliente/{token}ColunaDescriçãotokenToken de acesso único e secreto…

É possível ativar/desativar um cliente para que ele não possua mais acesso ao sistema.Endpointhttps://api.tomticket.com/customer/status/{token}/{identificador}/{tipo_identificador}ColunaDescriçãotokenToken de acesso único e secreto para sua empresa. Clique aqui para ver como criar.identificadorIdentificador do clientetipo_identificadorTipo de identificador para localizar o cliente. I-Identificador Interno (Padrão) /…

Para realizar a alteração das informações de um cliente via API no TomTicket.Endpointhttps://api.tomticket.com/update_cliente/{token}/{identificador}/{tipo_identificador}ColunaDescriçãotokenToken de acesso único e secreto para sua empresa. Clique aqui para ver como criar.identificadorIdentificador do cliente. Pode ser o email do cliente ou o identificador interno no…

Para modificar as permissões de criação de chamado para um cliente via API no TomTicket.Endpointhttps://api.tomticket.com/bloqueio_criacao_chamado/{token}/{idcliente}ColunaDescriçãotokenToken de acesso único e secreto para sua empresa. Clique aqui para ver como criar.idclienteIdentificador do cliente, deverá ser o identificador interno usado no cadastro do…

Para verificar se um endereço de email está na blacklist via API no TomTicket.Endpointhttps://api.tomticket.com/kb/busca/{token}/{termo_pesquisa}ColunaDescriçãotokenToken de acesso único e secreto para sua empresa. Clique aqui para ver como criar.termo_pesquisaTermo de pesquisa a ser usado na busca. Deve possuir mais de três…

1.5.31Lista de modificações na API:Possibilidade de definir uma carteira de clientes ao criar ou editar um cliente: https://tomticket.tomticket.com/kb/api/criacao-de-clientes / https://tomticket.tomticket.com/kb/api/atualizar-clienteListagem de Carteira de Clientes: https://tomticket.tomticket.com/kb/api/listar-carteiras-de-clientesMétodo para Vinculação Direta de Clientes em Carteira de Clientes: https://tomticket.tomticket.com/kb/api/vincular-cliente-em-carteira-de-clienteFiltro de Pesquisa por Data de…

Para realizar a criação de um chamado via API no TomTicket.Endpointhttps://api.tomticket.com/criar_chamado/{token}/{identificador_cliente}ColunaDescriçãotokenToken de acesso único e secreto para sua empresa. Clique aqui para ver como criar.identificador_clienteIdentificador do cliente. Pode ser o email do cliente ou o identificador interno no cadastro do…

Para realizar a criação de um cliente via API no TomTicket.Endpointhttps://api.tomticket.com/criar_cliente/{token}ColunaDescriçãotokenToken de acesso único e secreto para sua empresa. Clique aqui para ver como criar.MétodoPOSTContent-Typeform-dataParâmetrosColunaDescriçãoTipoTamanho MáximoParâmetros ObrigatóriosidentificadorIdentificador do cliente dentro do seu sistema.String250nomeNome completo do cliente.String250Parâmetros OpcionaisemailEndereço de email do…

Para realizar a criação de uma organização via API no TomTicket.Endpointhttps://api.tomticket.com/criar_organizacao/{token}ColunaDescriçãotokenToken de acesso único e secreto para sua empresa. Clique aqui para ver como criar.MétodoPOSTContent-Typeform-dataParâmetrosColunaDescriçãoTipoTamanho MáximoParâmetros ObrigatóriosnomeNome completo da organização.String250Parâmetros OpcionaisemailEndereço de email para contato da organização.String250telefoneNúmero de telefone de…

O Token de Acesso é uma chave necessária para realizar a comunicação com a API.Esse token não pode ser divulgado em hipótese alguma, pois ele permite o acesso completo a API.Para criar/renovar um Token é necessário ser o proprietário da…

Retornar informações de um cliente via API no TomTicket.Endpointhttps://api.tomticket.com/cliente/detalhes/{token}/{identificador}/{tipo_identificador}Coluna Descrição token Token de acesso único e secreto para sua empresa. Clique aqui para ver como criar. identificador Identificador do cliente. Pode ser o email do cliente ou o identificador interno…

Para encerrar um status aberto num chamado via API no TomTicket.Endpointhttps://api.tomticket.com/ticket/status/close/{token}ColunaDescriçãotokenToken de acesso único e secreto para sua empresa. Clique aqui para ver como criar.MétodoPOSTContent-TypeForm-dataParâmetrosColunaDescriçãoTipoTamanho MáximoParâmetros Obrigatóriosticket_idIdentificador do chamado.String250RetornoO retorno é feito no formato JSON.ColunaDescriçãoTipoerroInforma se ocorreu um erro na…

A API do TomTicket está disponível para todos os usuários de planos Premium e possui os seguintes recursos. (Versão 1.0)Criar ClientesListar Departamentos e suas CategoriasListar ChamadosVerificar ChamadoCriar ChamadoResponder ChamadoTodos os dados são retornados no formato JSON.Caso ocorra um erro, será…

Para iniciar um status num chamado via API no TomTicket.Endpointhttps://api.tomticket.com/ticket/status/open/{token}ColunaDescriçãotokenToken de acesso único e secreto para sua empresa. Clique aqui para ver como criar.MétodoPOSTContent-Typeform-dataParâmetrosColunaDescriçãoTipoTamanho MáximoParâmetros ObrigatórioscommentComentário sobre o status.String512ticket_idIdentificador do chamado.String250status_idIdentificador do status. Lista de status disponível na listagem de…

Para inserir um comentário com anexo no chamado via API no TomTicket.Endpointhttps://api.tomticket.com/ticket/comment/{token}ColunaDescriçãotokenToken de acesso único e secreto para sua empresa. Clique aqui para ver como criar.MétodoPOSTContent-Typeform-dataParâmetrosColunaDescriçãoTipoTamanho MáximoParâmetros ObrigatórioscommentComentário sobre o status.String512ticket_idIdentificador do chamado.String250Parâmetros OpcionaisattachmentLista com todos os anexos do tipo…

Retornar informações de um chamado via API no TomTicket.Endpointhttps://api.tomticket.com/chamado/{token}/{identificador_chamado}ColunaDescriçãotokenToken de acesso único e secreto para sua empresa. Clique aqui para ver como criar.identificador_chamadoIdentificador do chamado.MétodoGETParâmetrosColunaDescriçãoTipoTamanho MáximoParâmetros OpcionaisstopwatchPermite listar os horário cronometrados num chamado. O valor deve ser 1 para ativar…

A API possui uma limitação de consultas num intervalo de 15 minutos. Durante esse período é possível realizar até 2700 consultas (GET/POST), o que equivale a três consultas por segundo.Caso o limite tenha sido ultrapassado será retornada uma página com…

Retornar lista de departamentos via API no TomTicket.Endpointhttps://api.tomticket.com/departamentos/{token}ColunaDescriçãotokenToken de acesso único e secreto para sua empresa. Clique aqui para ver como criar.MétodoGETRetornoO retorno é feito no formato JSON.ColunaDescriçãoTipoerroInforma se ocorreu um erro na operação. Se o retorno for false, então…

Retornar lista de campos personalizados via API no TomTicket.Endpointhttps://api.tomticket.com/custom_fields/{token}ColunaDescriçãotokenToken de acesso único e secreto para sua empresa. Clique aqui para ver como criar.MétodoGETRetornoO retorno é feito no formato JSON.ColunaDescriçãoTipoerroInforma se ocorreu um erro na operação. Se o retorno for false,…

Retornar a lista de carteira de clientes via API no TomTicket.Requer uma assinatura Enterprise.Endpointhttps://api.tomticket.com/customer_portfolio/{token}ColunaDescriçãotokenToken de acesso único e secreto para sua empresa. Clique aqui para ver como criar.MétodoGETRetornoO retorno é feito no formato JSON.ColunaDescriçãoTipoerroInforma se ocorreu um erro na operação.…

Lista todos os chamados via API no TomTicket.Endpointhttps://api.tomticket.com/chamados/{token}/{pagina}ColunaDescriçãotokenToken de acesso único e secreto para sua empresa. Clique aqui para ver como criar.paginaPágina de listagem, por padrão deve ser informado o número, são listados 50 chamados por página.MétodoGETParâmetrosColunaDescriçãoTipoTamanho MáximoParâmetros OpcionaisidclienteIdentificador do…

Retornar a lista de clientes externos via API no TomTicket.Endpointhttps://api.tomticket.com/clientes/{token}/{pagina}Coluna Descrição token Token de acesso único e secreto para sua empresa. Clique aqui para ver como criar. pagina Página de listagem, por padrão deve ser informado o número, são listados…

Retornar a lista de organizações via API no TomTicket.Endpointhttps://api.tomticket.com/organizacoes/{token}/{pagina}ColunaDescriçãotoken Token de acesso único e secreto para sua empresa. Clique aqui para ver como criar. paginaPágina de listagem, por padrão deve ser informado o número, são listadas 50 organizações por página.…

Para inserir uma resposta do cliente num chamado via API no TomTicket.Endpointhttps://api.tomticket.com/chamado/{token}/{identificador_chamado}/responderColunaDescriçãotokenToken de acesso único e secreto para sua empresa. Clique aqui para ver como criar.identificador_chamadoIdentificador do chamado.MétodoPOSTContent-Typeform-dataParâmetrosColunaDescriçãoTipoTamanho MáximoParâmetros ObrigatóriosmensagemMensagem de resposta.String100Parâmetros OpcionaisanexosLista com todos os anexos do tipo FILES…

Verifica se um cliente possui cadastro na plataforma.Endpointhttps://api.tomticket.com/cliente/{token}/{identificador}Coluna Descrição tokenToken de acesso único e secreto para sua empresa. Clique aqui para ver como criar.identificadorIdentificador do cliente para a busca.Pode ser informado o email do cliente ou o identificador interno.MétodoGETParâmetrosColuna Descrição…

Para verificar se um endereço de email está na blacklist via API no TomTicket.Endpointhttps://api.tomticket.com/blacklist/{token}/{endereco_email}Coluna Descrição tokenToken de acesso único e secreto para sua empresa. Clique aqui para ver como criar.endereco_emailEndereço de email que será verificado.MétodoGETRetornoO retorno é feito no formato…

Permite vincular ou remover um cliente de uma carteira de clientes.Requer uma assinatura Enterprise.Endpointhttps://api.tomticket.com/customer/portfolio/{token}/{identificador}/{tipo_identificador}ColunaDescriçãotokenToken de acesso único e secreto para sua empresa. Clique aqui para ver como criar.identificadorIdentificador do clientetipo_identificadorTipo de identificador para localizar o cliente. I-Identificador Interno (Padrão) /…