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É possível exibir aos clientes os chamados agendados dele no Painel do Cliente, onde será demonstrado em uma lista lateral a agenda de chamados que este cliente possui.1. Habilitando a exibiçãoPara habilitar essa exibição acesse o menu Gestão> Configurações da…

O recurso Link Personalizado permite adicionar links personalizados no Painel do Cliente. 🔝Exibição dos LinksUm link poderá ser exibido nos seguintes locais:👉 Menu Superior do Painel do Cliente (com ícone ou sem):👉Rodapé do Painel do Cliente (sem ícone):👉Menu Superior da Base…

Agora os Rótulos estão disponíveis para Chamados! 😀Os Rótulos permitem classificar seus chamados para facilitar a identificação e acompanhamento após serem finalizados.É possível adicionar vários Rótulos em um chamado.Criando RótulosPara criar um Rótulo siga os passos abaixo (somente Administradores tem…

Este artigo apresenta um guia sobre a utilização da funcionalidade "trainee" dentro da sua conta. Essa característica proporciona a atribuição da classificação "estagiário" a um atendente.Ao designar um atendente como trainee, ele estará sujeito à necessidade de aprovação para suas…