Caso seja necessário limitar o número de atendimentos simultâneos por atendente siga as instruções abaixo:

Abra o menu Gestão > Configurações da Conta > Políticas de Atendimento Online, defina no campo Limite de Atendimento Simultâneos o total de atendimentos que poderão ser realizados por seus atendentes.

Importante:

Deixe o campo Limite de Atendimento Simultâneos com o valor 0 para remover a limitação de atendimentos, caso deseje.