Para melhorar ainda mais nosso atendimento, agora os clientes podem avaliar cada chamado de forma rápida e interativa, usando uma combinação de emoji + texto, somente texto ou somente emoji 📝🙂

1) Ativando a avaliação de chamados 

Para ativar a avaliação de chamados siga os passos a seguir: 

1. Menu Administração
2. Configurações da Conta 
3. Política de Chamados 
4. Marque: Enviar avaliação ao solicitante após finalizar um chamado

2) Configurando o modo de avaliação

Para personalizar o modo de avaliação de chamado no campo Opinião do Atendimento siga os passos abaixo: 

1. Menu Administração 
2. Configurações da Conta 
3. Interface do Help Desk 
4. Em Outros, selecione a opção desejada no campo Modo de Avaliação. 

As opções disponíveis são: 

1. Texto 
2. Emoji
3. Texto e Emoji 

3) Modo de exibição para o cliente

Modo de Avaliação Texto:

➡ As opção disponibilizadas no campo de opinião são: 

• Ótimo
• Bom 
• Regular
• Ruim 
• Péssimo

Modo de Avaliação Emoji: 

Modo de Avaliação Texto + Emoji: