Atendimento Online na Base de Conhecimento

Para ativar o atendimento online na base de conhecimento siga os passos abaixo: 

  1. Acesse o menu Gestão
  2. Configurações da Conta
  3. Clique na guia Base de Conhecimento
  4. Marque a Caixa ''Exibir atendimento online fixo no rodapé''
  5. Clique em Salvar Modificações


 

É possível definir um departamento para o atendimento online na base de conhecimento:

  1. Na caixa de opções 'Departamento do atendimento online', escolha o departamento;
  2. Clique em Salvar Modificações.

             *Caso deixe a opção permitir escolher o cliente terá a opção de definir qual departamento irá iniciar o chat.


       


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