Para ativar o atendimento online na base de conhecimento siga os passos abaixo: 

1. Acesse o menu Gestão
2. Configurações da Conta
3. Clique na guia Base de Conhecimento
4. Marque a Caixa ''Exibir atendimento online fixo no rodapé''
5. Clique em Salvar Modificações

É possível definir um departamento para o atendimento online na base de conhecimento:

1. Na caixa de opções 'Departamento do atendimento online', escolha o departamento;
2. Clique em Salvar Modificações.

             *Caso deixe a opção permitir escolher o cliente terá a opção de definir qual departamento irá iniciar o chat.