Para ativar a exibição do formulário de contato na base de conhecimento siga o procedimento abaixo:

1. Acesse o menu Gestão;
2. Configurações da Conta;
3. Base de Conhecimento;
4. Marque a opção Exibir formulário de contato;
5. No campo Departamento do formulário de contato defina qual será o departamento de destino para o chamado;
6. Clique em Salvar Modificações.