Finalizar Chamado

Este método permite finalizar um chamado. 

Endpoint

MétodoRotaContent-Type
POSThttps://api.tomticket.com/v2.0/ticket/finishform-data

Autenticação

Este endpoint utiliza autenticação Bearer Token.

Authorization: Bearer SEU_TOKEN_AQUI

Caso ainda não possua um Token de Acesso, consulte o artigo Criação do Token de Acesso.

Parâmetros da requisição

Parâmetros da requisição - Finalizar Chamado

CampoTipoObrigatórioTamanho máximoDescrição
ticket_idstringSim250Identificador do chamado.
messagestringSim-Conteúdo da mensagem de finalização do chamado. Esta mensagem é enviada no formato text/plain (texto puro).
attachmentarrayNão-Lista com todos os anexos do tipo FILES. O tamanho máximo da requisição com anexos é de 25 megabytes e a quantidade máxima é de 25 anexos. Os anexos devem ser enviados como attachment[0], attachment[1], attachment[2] e assim por diante.
time_workintegerNão-Tempo trabalhado no chamado, em minutos.
startup_justificationstringNão512Justificativa para a inicialização expirada, quando habilitado, disponível somente para contas Enterprise.
deadline_justificationstringNão512Justificativa para o deadline expirado, quando habilitado, disponível somente para contas Enterprise.
custom_fieldobjectNão-Campo personalizado para finalização do chamado.
ID-DO-CAMPO-01string--Valor do campo personalizado.

JSON de saída

JSON de saída - Finalizar Chamado

CampoTipoDescrição
errorbooleanInforma se ocorreu um erro na operação.
messagestringDetalhes da operação, caso tenha ocorrido ou não um problema.
successbooleanRetorna true caso a operação tenha sido concluída com sucesso.

Possíveis erros

Status HTTPMensagemQuando ocorre
401Token ou valores enviados não autorizados para uso.Quando o token ou os valores enviados não são autorizados para uso.
403Recurso não disponível.Quando o recurso não está disponível.
404Recurso não encontrado.Quando o recurso não é encontrado.

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