Departamento Invisível para Clientes

Se sua empresa possui departamentos que apenas alguns Clientes irão utilizar, é possível configurar um departamento que seja visível apenas para clientes selecionados.

Para criar um departamento com esta configuração é necessário seguir os seguintes passos:

  • Abra o Menu Gestão;
  • Departamentos;
  • Escolha o departamento que será alterado;
  • Dentro do departamento, na guia Configurações, marque a opção ‘’Ocultar departamento e exibir apenas para clientes vinculados nele’’ e clique em salvar as modificações.


Para vincular os clientes e organizações ao departamento:

  • Abra o menu Gestão;
  • Departamentos;
  • Clique no botão Mais;
  • Na opção Clientes deste departamento, para inserir clientes ao departamento;
  • Na opção Organizações deste desse departamento, para inserir organizações ao departamento.




Também pode vincular os clientes ao departamento acessando o cadastro do cliente no menu:

  • Clientes e Organizações;
  • Clientes;
  • Localize o cliente;
  • Clique na opção Mais > Departamentos.


Também é possível vincular a organização ao departamento pelo cadastro da organização:

  • Clientes e Organizações;
  • Organizações;
  • Localize a organização;
  • Clique na opção Mais > Departamentos.

Caso deseje que para este cliente não sejam exibidos os outras departamentos públicos, deve marcar ainda: 

  • No menu Gestão;
  • Configurações da Conta;
  • Política de Chamados;
  • Clientes;
  • Marque a opção "Não exibir departamentos públicos caso o solicitante esteja vinculado num departamento privado" e grave as alterações.


👉 Importante: Na situação que o cliente está vinculado numa organização filial, e a organização matriz possui departamentos vinculados. Somente serão exibidos os departamentos vinculados na organização direta do cliente, não obtendo os departamentos da organização matriz.


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