No momento de cadastro de um cliente via Painel do Cliente ou aplicativo TomTicket: Meu Suporte ele deverá informar um endereço de email, por padrão este email não necessita ser confirmado pelo cliente, mas caso deseje que o cliente sempre confirme o endereço de email no momento do cadastro ou alteração do seu cadastro, deverá como Administrador realizar a configuração abaixo:

1. Acesse o Painel Administrativo;
2. Acesse o menu Gestão > Configurações da Conta;
3. Acesse a guia Configurar Help Desk;
4. Marque a caixa Endereço de email do cliente deve ser validado na criação de conta e alteração de endereço de email para ativar a confirmação do email, desmarque a caixa para desativar a confirmação do email;
5. Clique no botão Salvar Modificações.

No momento que o cliente realizar o cadastro/alteração do email, será enviado um email com um link que permitirá a validação deste novo endereço de email.