Caso deseje que seu cliente apenas possa abrir um novo chamado se tiver avaliado os chamados finalizados anteriores, deve efetuar a seguinte configuração no sistema:

1. Acesse o Menu Gestão;
2. Configurações da Conta;
3. Políticas de Chamados;
4. Clientes;
5. Marque a opção Apenas permitir abertura de chamados se não houver avaliações pendentes;
6. Clique no botão Salvar Modificações.