É possível configurar para que gerentes e membros de uma organização visualizem os chamados de outros membros.

Essa visualização não permite a interação de outros membros.

Para ativar esse recurso siga os seguintes passos:

1. Acesse Gestão > Configurações da Conta > Políticas de Chamados> Clientes;
2. Marque Membros de uma organização podem visualizar chamados de outros membros para que os outros membros possam visualizar os chamados;
3. Clique em Salvar Modificações.

Configurações da Conta

 

Ainda deve ser configurado dentro do cadastro da Organização, para ativar esse recurso dentro da organização siga os seguintes passos:

• Acesse Clientes e Organizações> Organizações, entre na organização;
• Aba Políticas, marque Membros de uma organização podem visualizar chamados de outros membros para que os outros membros possam visualizar os chamados;
• Clique em Salvar Organização.

Cadastro da Organização