1. Gerar Scripts de Integração 

Os scripts de integração estão disponíveis no painel administrativo no menu Administração> Configurações da Conta> Integrações e Automação> Chat> Chat fixo no rodapé

Após será preciso definir os parâmetros para geração do script, tais como:

1 - Departamento: defina um departamento para o chat, ou deixe qualquer departamento.

2 - Abrir o chat Automaticamente: Define se a janela do chat deve se abrir automaticamente.

3 - Desativar animação ao abrir e fechar: Define se a ação de abrir/fechar a janela terá animação visual.

4 - Desativar emojis na avaliação: Define se a avaliação usará o modo padrão de emojis ou modo clássico (lista).

5 - Definir prioridade de exibição: Define o valor z-index do chat em seu site.

6 - Identificar com token de acesso rápido: Nesse parâmetro é possível passar o token de acesso rápido de um cliente para realizar a identificação do mesmo.

O token deverá ser gerado usando a API do TomTicket (https://tomticket.tomticket.com/kb/api/acesso-rapido-para-clientes) e possui validade de 1 hora para ser utilizado.

7 - Identificar com JWS: Nesse parâmetro é possível passar um token JWT (JSON Web Token) para realizar a identificação do mesmo.

O token JWT deverá ser gerado usando a API do TomTicket

8 - Executar evento ao iniciar chat: Define um evento para ser executado quando o chat for iniciado. O evento deverá ser um nome de função válido no seu script. 

9 - Executar evento quando enviar mensagem offline: Define um evento para ser executado quando o chat estiver offline. O evento deverá ser um nome de função válido no seu script.

10 - Executar evento ao clicar no WhatsApp: Define um evento para ser executado quando o link do WhatsApp for clicado. Caso não haja evento, o link deve funcionar normalmente com o href para abrir a URL.

11 - Script gerado para inserir em sua aplicação.

2. Instalação do Script

O código em JavaScript gerado acima, deverá ser inserido no código fonte do seu site. Recomendamos que instale o código antes da tag </body> do seu HTML.

Exemplo:

<html>
<head>
</head>
<body>
...
<!-- Início do Script do Chat -->
...
<!-- Fim do Script do Chat -->
</body>
</html>