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TomTicket ❱ Mural de Avisos

Mural de Avisos

 

É possível criar Avisos para serem visualizados pelo atendentes e pelos clientes.

Os avisos ficam disponíveis para os atendentes no painel de atendimento na parte superior da tela, e para os clientes no painel do cliente na parte superior da tela também.

Configurações que podem ser aplicadas aos avisos:

  • Avisos para somente clientes, para somente atendentes, ou para ambos clientes e atendentes;
  • Avisos para clientes de um determinado departamento;
  • Avisos para atendentes de um determinado departamento;
  • Definir um período a ser exibido o aviso;
  • Opções de formatação do texto do aviso;
  • Opção de exibir um Resumo do aviso.

Podem ser criados vários avisos, eles serão exibidos alternadamente na tela:


Imagem: Exemplo de Avisos para Atendentes


Configurando

Para criar um aviso deve ir no menu administrativo Avisos > Mural de Avisos.

Para criar um aviso clique na opção Criar Aviso.

  1. No campo Resumo, preencha apenas se desejar que apareça inicialmente um resumo do aviso, para que então o cliente/atendente clicar na opção Exibir detalhes e seja exibida a mensagem do aviso.
  2. No campo Mensagem, é a mensagem do aviso que será exibida para os clientes/atendentes, caso use a opção de Resumo, primeiro aparece o resumo e depois a mensagem.
  3. Na opção Destinatários, é definido quem verá o aviso: clientes, atendentes, clientes e atendentes, clientes por departamento ou atendentes por departamento.
  4. Na opção Exibir mensagem, ao marcar esta opção o aviso será exibido e ao desmarcar o aviso não é mais exibido nos painéis.
  5. Na opção Exibir durante período programado, ao definir esta opção o aviso é exibido apenas conforme a data que for definida, se não definir uma data o aviso fica sempre visível.
  6. Após definir as opções deve clicar em Criar Aviso.

Obs: Quando define na opção Destinatários Clientes por departamento ou Atendentes por departamento, é exibida uma opção para definir os departamentos.


Exemplo da tela de criação de avisos




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