Para permitir que clientes alterem seu endereço de email e campos personalizados do seu cadastro, realize os passos abaixo:

1. Acesse o Painel Administrativo;
2. No menu Gestão > Configurações da Conta acesse a guia Personalizar Help Desk;
3. Marque a opção Permitir ao cliente alterar o seu endereço de email para permitir ao cliente editar o seu endereço de email;
4. Marque a opção Permitir ao cliente alterar os campos personalizados do seu cadastro para permitir ao cliente editar os campos personalizados em seu cadastro;
5. Clique no botão Salvar Modificações.