Para exibir a Base de Conhecimento e o Atendimento Online no painel de Helpdesk do cliente, é necessário seguir as seguintes instruções:

Acesse o menu Gestão > Configurações da Conta > Políticas de chamados > Clientes;

As opções para exibir a Base de Conhecimento e Atendimento Online são:

• Exibir link para base de conhecimento: Para exibir a base de conhecimento
• Exibir atendimento online fixo no rodapé: Para exibir um botão de atendimento online fixo no rodapé
• Departamento do atendimento online: Departamento que será exibido para os usuários. (Marcar como 'Permitir Escolher' se o usuário pode navegar entre os departamentos).