É possível configurar o TomTicket para enviar uma avaliação do atendimento após encerrado o chamado, para habilitar este recurso siga os seguintes passos:
- Acesse o Menu Gestão;
- Configurações da Conta;
- Políticas de Chamados;
- Marque a opção Enviar avaliação ao solicitante após finalizar um chamado;
- Salvar Modificações.
Após o chamado ser finalizado a avaliação estará disponível no painel do cliente, como também será enviado para o e-mail do cliente um link para a avaliação.
Na imagem abaixo está demonstrado como aparece para o cliente efetuar a avaliação pelo painel do cliente.
