Ativar Pesquisa de Satisfação do Chamado

É possível configurar o TomTicket para enviar uma avaliação do atendimento após encerrado o chamado, para habilitar este recurso siga os seguintes passos:

  1. Acesse o Menu Gestão;
  2. Configurações da Conta;
  3. Políticas de Chamados; 
  4. Marque a opção Enviar avaliação ao solicitante após finalizar um chamado;
  5. Salvar Modificações.

Após o chamado ser finalizado a avaliação estará disponível no painel do cliente, como também será enviado para o e-mail do cliente um link para a avaliação.

Na imagem abaixo está demonstrado como aparece para o cliente efetuar a avaliação pelo painel do cliente.


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