Lista de situações de tags do chamado.

• Aguardando: Exibido quando não há atendentes vinculados;
• Aberto: Exibido quando um atendente foi vinculado, um cliente enviou uma resposta ou um atendente enviou uma resposta;
• Cancelado: Exibido quando o chamado foi cancelado por um atendente;
• Finalizado: Exibido quando o chamado foi finalizado por um atendente ou automaticamente com a regra de encerramento automático de chamados;
• Aguardando Aprovação: Exibido quando um chamado foi finalizado/cancelado, mas ainda aguarda autorização do gerente para prosseguir.