Os turnos de atendimento permitem que os atendentes sejam desconectados automaticamente do atendimento online quando eles estiverem fora do horário definido para eles.

É possível realizar a configuração de turnos por departamento e turnos gerais.

Definindo Turno por Departamento

• Acesse o menu Gestão > departamentos > Mais > Turnos de Atendimento.

• No formulário de cadastramento de turnos você deverá informar o horário de início e fim de um turno;
• Clique em Criar Turno para salvar o turno.

Definindo Turno Geral

• Como Gerente, navegue até o menu Gestão > Configurações da conta;
• Na página de configuração clique na aba Horários de Atendimento;
• No formulário de cadastramento de turnos você deverá informar o horário de início e fim de um turno;
• Clique em Criar Turno para salvar o turno.