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Configurar Horários de Atendimento

Os turnos de atendimento permitem que os atendentes sejam desconectados automaticamente do atendimento online quando eles estiverem fora do horário definido para eles.

É possível realizar a configuração de turnos por departamento e turnos gerais.

Definindo Turno por Departamento

  • Acesse o menu Gestão > departamentos > Mais > Turnos de Atendimento.

  • No formulário de cadastramento de turnos você deverá informar o horário de início e fim de um turno;
  • Clique em Criar Turno para salvar o turno.



Definindo Turno Geral

  • Como Gerente, navegue até o menu Gestão > Configurações da conta;
  • Na página de configuração clique na aba Horários de Atendimento;
  • No formulário de cadastramento de turnos você deverá informar o horário de início e fim de um turno;
  • Clique em Criar Turno para salvar o turno.



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