A Exportação de Dados permite gerar um arquivo CSV contendo o nome e e-mail de todos os solicitantes e clientes que realizaram a solicitação de atendimentos online.

Para acessar a exportação de dados é necessário acessar o menu Relatórios e Gráficos > Exportar Dados. Nesta página estarão disponíveis três links:

Clientes

Você exportar a lista com todos os clientes cadastrados no sistema.

Clientes de Atendimento Online

Lista de todos os clientes que foram atendidos no atendimento online.

Gerar Backup

Gerar um XML com todos os seus dados do TomTicket, o arquivo gerado serve como uma cópia dos dados, mas estes dados não servem para serem importados de volta para o sistema.

Este arquivo é enviado para o email do atendente proprietário da conta e para o endereço de email principal definido nas configurações da empresa.

Os dados contidos neste XML são:

• Chamados
• Chats
• Clientes
• Organizações
• Campos Personalizados
• Categorias
• Departamentos
• Atendentes