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Permissões para clientes de organizações

 

Os usuários de planos Premium e Enterprise podem utilizar o recurso de Permissões para clientes de organizações, para definir se membros e gerentes de uma organização podem visualizar chamados de toda a organização.

Para permitir para todas as organizações essa regra siga os seguintes passos:


A) Configuração para membros da organização:

  • Abra o Menu Gestão > Configurações da Conta > Política de Chamados > Clientes;
  • Marque a opção 'Membros de uma organização podem visualizar chamados de outros membros' para que os membros da organização possam verificar os chamados dos demais membros;



B) Configuração para gerentes da organização:


  • Abra o Menu Geral > Configurações da Conta > Política de Chamados > Gerente de organização:
  • Visualizar chamados de seus membros: Permite que o gerente da organização visualize os chamados da organização;
  • Responder chamados de seus membros: Permite que o gerente da organização responda os chamados de seus membros;
  • Criar membros da equipe: Permite que o gerente da organização crie clientes, e automaticamente o cliente se torne parte da organização.
  • Visualizar membros da equipe: Permite que o gerente visualize se seus membros estão ativos no sistema.


C) Para permitir apenas uma organização siga os seguintes passos:

  • Abra o Menu Clientes e Organizações > Organizações > Escolha a organização desejada > Abra a aba Políticas > Marque a opção 'Gerentes de organização podem visualizar chamados de seus membros' para que os gerentes da organização possam verificar os chamados;
  • Marque a opção 'Membros de uma organização podem visualizar chamados de outros membros para que os membros da organização possam verificar os chamados;


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