InícioRecursos

Personalizar Chat

 


A personalização permite modificar as cores do da janela no chat que aparece para os seus clientes.


Criar Estilo

A manutenção de estilos está disponível através do menu Gestão > Personalizar Chat, ao acessar esta aba, terá a opção de fazer uma configuração geral clicando na opção Personalização Geral, ou se quiser personalizar por departamento, entre nos departamentos que já aparecem disponíveis.

Observação: A personalizar por departamento só deve ser realizada caso o chat seja utilizado com apenas um departamento. No caso de possuir mais de um departamento, recomenda-se a personalização geral.

Imagem 1 - Departamentos

Personalização de chats

Você pode personalizar 3 tipos de chats disponíveis do sistema.

  • Atendimento Fixo no rodapé ( Moderno): Este é novo chat disponibilizado pelo TomTicket.
  • Atendimento PopUp.
  • Atendimento Fixo no rodapé ( Clássico ): O chat clássico, é um chat antigo que não é mais suportado, sendo que para aqueles que utilizavam permaneceu em funcionamento, mas para as novas configurações de chat é possível utilizar apenas o moderno.



1. Botões de ações

Você pode configurar os botões de ação do chat no menu Botões de ações, com a cor de fundo do botão e a cor da fonte do texto.

Imagem 2 - Botões de Ação




2. Atendimento Fixo

Dentro da aba de Atendimento Fixo você poderá alterar, cor das bordas, cor da fonte do título, texto padrão, posição do chat, distância da margem, altura da janela ao abrir, largura da janela, texto do atendimento quando online e Texto do atendimento quando offline.

Imagem 3 - Atendimento Fixo


  • Na opção Posição do Chat, você define se ele ficará no rodapé da página no lado esquerdo ou no lado direito da página.
  • Na opção Distância da Margens (pixels), você define a distância entre a lateral do chat com a lateral da página.
  • Na opção Altura da Janela ao Abrir (pixels), você define a altura que terá a janela do chat.
  • Na opção Largura da Janela (pixels), você define a largura que terá a janela do chat.
  • Na opção Texto de Atendimento Online, ele se aplica para quando utiliza o chat com a opção de vários departamentos, e o texto aparecerá no cabeçalho quando o cliente escolher um departamento que está online. Na Imagem 3 inserimos o texto Seja Bem Vindo!, veja como se aplicaria:


Imagem 4 - Texto do atendimento Online para departamentos

  • Na opção Texto de Atendimento Offline, ele se aplica para quando utiliza o chat com a opção de vários departamentos, e o texto aparecerá no cabeçalho quando o cliente escolher um departamento que está offline. Na Imagem 3 inserimos o texto No momento estamos Offline., veja como se aplicaria:


Imagem 5 - Texto do atendimento Offline para departamentos


3. Conversa

Dentro do menu de conversa você poderá alterar a cor do nome do cliente, cor da fonte da mensagem do cliente, cor de fundo da mensagem do cliente, cor do nome do atendente, cor da fonte da mensagem do atendente e cor de fundo da mensagem do atendente.

Imagem 6 - Conversa

4. Outros

Dentro do menu de Outros você pode alterar a cor de fundo do corpo do chat, cor padrão da fonte, inserir uma mensagem de entrada e uma mensagem de atendimento off-line.

  • Na opção Cor de fundo do corpo do chat: Nesta opção irá alterar a cor de fundo da tela do chat após ser inciada a conversa pelo cliente;
  • Na opção Cor Padrão da Fonte: Nesta opção irá alterar a cor da fonte das área de texto personalizado bem como a cor da fonte da conversa do chat do cliente e do atendente;
  • Na opção Mensagem de Atendimento Online: Nesta opção você define o texto que irá aparecer para o cliente quando o chat estiver online;
  • Na opção Mensagem de Atendimento Offline: Nesta opção você define o texto que irá aparecer para o cliente quando o chat estiver offline.


Was this article helpful?  
We appreciate your review.