Com esta ferramenta será possível criar relatórios para Chamados, Cadastros de Clientes, Cadastros de Organização, Atendimentos Online e Históricos de Chamados.

Além de criar relatórios usando como filtros os campos padrões dos chamados, também será possível usar os campos personalizados.

Acessando o Recurso

Para acessar a ferramenta de Relatório Personalizado é necessário possuir permissões de gerente.

1. Acessar Relatórios e Gráficos > Relatório personalizado.
2. Defina o nome para o relatório;
3. Escolha o tipo de relatório (Chamado, Clientes, Organizações, Atendimento Online, Histórico de chamados);
4. Escolha os campos de exibição do relatório na coluna ‘’Exibir’’;
5. Na coluna Filtro poderá ser escolhido o modo que o campo será filtrado na busca;
6. Na coluna Condição do Filtro é necessário informar o tipo;
7. Alguns campos podem ser totalizados, na coluna Totalizar escolha o tipo de operação a ser realizada;
8. Clique em criar relatório.

Esta é a visão do relatório quando está sendo criado:

Após criar o relatório você poderá ver a lista de relatórios criados.

• No ícone de Impressora seu relatório será gerado;
• No ícone Mais poderá executar o relatório ou duplicá-lo. 

 Esta é a visão da listagem de relatórios personalizados criados.