Com esta ferramenta será possível criar relatórios para Chamados, Cadastros de Clientes, Cadastros de Organização, Atendimentos Online e Históricos de Chamados.
Além de criar relatórios usando como filtros os campos padrões dos chamados, também será possível usar os campos personalizados.
Acessando o Recurso
Para acessar a ferramenta de Relatório Personalizado é necessário possuir permissões de gerente.
- Acessar Relatórios e Gráficos > Relatório personalizado.
- Defina o nome para o relatório;
- Escolha o tipo de relatório (Chamado, Clientes, Organizações, Atendimento Online, Histórico de chamados);
- Escolha os campos de exibição do relatório na coluna ‘’Exibir’’;
- Na coluna Filtro poderá ser escolhido o modo que o campo será filtrado na busca;
- Na coluna Condição do Filtro é necessário informar o tipo;
- Alguns campos podem ser totalizados, na coluna Totalizar escolha o tipo de operação a ser realizada;
- Clique em criar relatório.
Esta é a visão do relatório quando está sendo criado:
Após criar o relatório você poderá ver a lista de relatórios criados.
- No ícone de Impressora seu relatório será gerado;
- No ícone Mais poderá executar o relatório ou duplicá-lo.
Esta é a visão da listagem de relatórios personalizados criados.
