Para realizar a criação de um chamado via API no TomTicket.
Endpoint
https://api.tomticket.com/criar_chamado/{token}/{identificador_cliente}| Coluna | Descrição |
| token | Token de acesso único e secreto para sua empresa. Clique aqui para ver como criar. |
| identificador_cliente | Identificador do cliente. Pode ser o email do cliente ou o identificador interno no cadastro do cliente. |
Método
POST
Content-Type
Form-data
Parâmetros
| Coluna | Descrição | Tipo | Tamanho Máximo |
| Parâmetros Obrigatórios | |||
| id_departamento | Identificador do departamento. Disponível através do método de Listagem de Chamados, mais detalhes aqui. | String | 250 |
| titulo | Título do chamado. | String | 250 |
| mensagem | Mensagem do chamado. | String | 1024 |
| Parâmetros Opcionais | |||
| id_tipoassunto | Categoria do chamado. | String | 250 |
| campos | Lista contendo campos personalizados (disponível na listagem de departamentos). O índice cada array será o identificador do campo. Exemplo:
| Array | - |
| anexos | Lista com todos os anexos do tipo FILES (necessário habilitar o multipart/form-data do seu formulário). http://www.w3schools.com/tags/tryit.asp?filename=tryhtml5_input_type_file | Array | - |
| tipo_identificador | Define se o identificador do cliente informado no endpoint será o email do cliente ou o identificador interno.I - Identificador Interno (Padrão) E - Email do Cliente | String | 1 |
| prioridade | Define a prioridade do chamado.1 - Baixa (Padrão)
2 - Normal
3 - Alta
4 - Urgente
| Int | 1 |
Retorno
O retorno é feito no formato JSON.
| Coluna | Descrição | Tipo |
| erro | Informa se ocorreu um erro na operação. Se o retorno for false, então significa que a operação ocorreu com sucesso e não ocorreram problemas. Caso o retorno seja true, ocorreu um erro e será necessário verificar o campo mensagem para identificar o problema. | Boolean |
| mensagem | Detalhes da operação, caso tenha ocorrido ou não um problema. | String |
Observações
- O tamanho máximo da requisição (com anexos) tem um limite de 25 Megabyte.