Responder um Chamado

Para inserir uma resposta do cliente num chamado via API no TomTicket.


Endpoint

https://api.tomticket.com/chamado/{token}/{identificador_chamado}/responder


Coluna
Descrição
tokenToken de acesso único e secreto para sua empresa. Clique aqui para ver como criar.
identificador_chamado
Identificador do chamado.


Método

POST

Content-Type

form-data


Parâmetros

Coluna
Descrição
Tipo
Tamanho Máximo
Parâmetros Obrigatórios
mensagemMensagem de resposta.String
100
Parâmetros Opcionais
anexosLista com todos os anexos do tipo FILES (necessário habilitar o multipart/form-data do seu formulário). 
http://www.w3schools.com/tags/tryit.asp?filename=tryhtml5_input_type_file 
Array
-

Retorno

O retorno é feito no formato JSON.

Coluna
Descrição
Tipo
erroInforma se ocorreu um erro na operação. Se o retorno for false, então significa que a operação ocorreu com sucesso e não ocorreram problemas.
Caso o retorno seja true, ocorreu um erro e será necessário verificar o campo mensagem para identificar o problema.
Boolean
mensagemDetalhes da operação, caso tenha ocorrido ou não um problema.String

Observações

  • O tamanho máximo da requisição (com anexos) tem um limite de 25 Megabyte.

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