Para inserir um comentário com anexo no chamado via API no TomTicket.
Endpoint
https://api.tomticket.com/ticket/comment/{token}| Coluna | Descrição |
| token | Token de acesso único e secreto para sua empresa. Clique aqui para ver como criar. |
Método
POST
Content-Type
form-data
Parâmetros
| Coluna | Descrição | Tipo | Tamanho Máximo |
| Parâmetros Obrigatórios | |||
| comment | Comentário sobre o status. | String | 512 |
| ticket_id | Identificador do chamado. | String | 250 |
| Parâmetros Opcionais | |||
| attachment | Lista com todos os anexos do tipo FILES (necessário habilitar o multipart/form-data do seu formulário). http://www.w3schools.com/tags/tryit.asp?filename=tryhtml5_input_type_file | Array | - |
Retorno
O retorno é feito no formato JSON.
| Coluna | Descrição | Tipo |
| erro | Informa se ocorreu um erro na operação. Se o retorno for false, então significa que a operação ocorreu com sucesso e não ocorreram problemas. Caso o retorno seja true, ocorreu um erro e será necessário verificar o campo mensagem para identificar o problema. | Boolean |
| mensagem | Detalhes da operação, caso tenha ocorrido ou não um problema. | String |
Observações
- O tamanho máximo da requisição (com anexos) tem um limite de 25 Megabyte.