Para visualizar qual o status de um atendente no Atendimento Online (chat), acesse o menu Atendimento > Status de Atendente.

Na listagem nesta página serão exibidos os nomes dos atendentes e logo abaixo em quais departamentos eles atendem, logo a direita está definido qual seu status:

• Online: Atendente pode receber notificações de chat;
• Offline: Atendente está offline e não receberá notificações de chat;
• Intervalo: O atendente está como offline e não receberá notificações devido as configurações do Horário de Atendimento.

Ao passar o mouse por cima do status do atendente será exibida a data e hora da última conexão dele ao sistema, sendo que o sistema envia uma atualização de horário a cada cinco minutos.