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Atualização Dezembro 2022 02

Confira as novidades disponibilizadas na segunda atualização de dezembro de 2022:

  • Possibilidade de desativar o acesso ao chat via URL;
  • Chamados via WhatsApp não podem ser reabertos caso haja um chamado via WhatsApp aberto para o mesmo cliente;
  • O Relatório Básico - Clientes sem Chamados agora exibe a coluna com a Organização do Cliente;
  • Ao criar ou responder um chamado, será exibida uma mensagem informando quando a soma dos arquivos ultrapassar 50MB;
  • Melhorias na exibição do Tempo de Trabalho ao aguardar aprovação de chamado dos Gerentes e Clientes;
  • Smart Views agora permitem adicionar filtros dinâmicos de datas;
  • Agora é possível ao atendente escolher o cliente no momento de criação chamados através do atendimento de chat;
  • Possibilidade de realizar a pré-configuração visual do novo Painel do Cliente;
  • Possibilidade de realizar a pré-configuração visual da nova Base de Conhecimento;
  • Disponibilização de configuração de Preferências de Email;

  • A regra de priorização é carregada automaticamente ao acessar a tela de novo chamado;
  • A impressão de chamado com Template Personalizado agora exibirá os campos personalizados de data/hora usando a máscara de data definida na conta;

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