É possível personalizar os Nomes dos campos padrões do formulário de abertura dos chamados que é exibido ao cliente no Painel do Cliente.

Hoje contamos com os seguintes campos padrões no painel do cliente: Departamento, Tipo de Mensagem (categoria), Assunto, Mensagem, Emails em cópia e Receber notificações por email.

Podendo assim, personalizar ainda mais o formulário de abertura de chamado de acordo com o modelo do seu negócio.

Conta ainda, com personalização em 3 idiomas, Português, Espanhol e Inglês.

1. Criando a personalização

Acesse o menu Gestão> Configurações da conta> Personalizar Interface Help Desk.

Na tela de personalização localize o item Personalizar Label.

Poderá criar os nome dos campos em até 3 idiomas, não é obrigatório criar em todos os idiomas, mas caso não seja criado em um dos idiomas se o seu cliente acessar em alguns dos idiomas não personalizados serão exibidos os nomes padrões do campo sem a personalização.