Este método permite adicionar um comentário em um chamado.
Endpoint
https://api.tomticket.com/v2.0/ticket/comment
Método HTTP
POST
Content Type
form-data
Autenticação
Authorization: Bearer {SEU-TOKEN-AQUI}
Parâmetros de Requisição
| Chave | Descrição | Obrigatório | Valor Padrão | Tipo | Tamanho Máximo |
|---|---|---|---|---|---|
ticket_id | Identificador do chamado. | Sim | - | String | 250 |
comment | Mensagem do comentário. | Sim | - | String | 512 |
attachment | Lista com todos os anexos do tipo FILES. O tamanho máximo da requisição (com anexos) tem um limite de 25 Megabyte e uma quantidade limitada a 25 anexos. Eles devem ser enviados da seguinte forma: Anexo 01: attachment[0] = FILE | Não | - | Array | - |
Retorno
Descrição do retorno em JSON.
| Coluna | Descrição da Coluna | Tipo |
|---|---|---|
error | Informa se ocorreu um erro na operação. Se o retorno for false, então significa que a operação ocorreu com sucesso e não ocorreram problemas. Caso o retorno seja true, ocorreu um erro e será necessário verificar o campo mensagem para identificar o problema. | Boolean |
message | Detalhes da operação, caso tenha ocorrido ou não um problema. | String |
success | Retorna true caso a operação tenha sido concluída com sucesso. | Boolean |
Código de Retorno
Descrição do código HTTP de retorno.
| Código | Descrição |
|---|---|
| 200 | Operação realizada com sucesso. |
| 401 | Token ou valores enviados não autorizados para uso. |
| 403 | Recurso não disponível. |
| 404 | Recurso não encontrado. |
Disponibilidade
