Criar Chamado

Este método permite criar um novo chamado.

Endpoint

Método	Rota	Content-Type
`POST`	`https://api.tomticket.com/v2.0/ticket/new`	`form-data`

Este endpoint utiliza autenticação Bearer Token.

Authorization: Bearer SEU_TOKEN_AQUI

Caso ainda não possua um Token de Acesso, consulte o artigo Criação do Token de Acesso.

Campo	Tipo	Obrigatório	Tamanho máximo	Descrição
`customer_id`	string	Sim	250	Identificador interno ou e-mail do cliente.
`customer_id_type`	string	Não	1	Tipo de identificador utilizado: I para identificador interno ou E para e-mail.
`department_id`	string	Sim	250	Identificador do departamento.
`subject`	string	Sim	250	Título do chamado.
`message`	string	Sim	-	Conteúdo da mensagem de abertura do chamado. Esta mensagem é enviada no formato text/plain (texto puro).
`category_id`	string	Não	250	Identificador da categoria.
`attachment`	array	Não	-	Lista com todos os anexos do tipo FILES. O tamanho máximo da requisição, com anexos, é de 25 megabytes e a quantidade máxima é de 25 anexos. Os anexos devem ser enviados como attachment[0], attachment[1], attachment[2] e assim por diante.
`custom_field`	object	Não	-	Campo personalizado para cadastro do chamado.
`ID-DO-CAMPO-01`	string	-	-	Valor do Campo 01. Ex.: custom_field[ID-DO-CAMPO-01]
`ID-DO-CAMPO-02`	string	-	-	Valor do Campo 02.Ex.: custom_field[ID-DO-CAMPO-02]
`ID-DO-CAMPO-N`	string	-	-	Valor do Campo N.Ex.: custom_field[ID-DO-CAMPO-N]
`priority`	integer	Não	-	Prioridade do chamado. Opções disponíveis: 1 para baixa, 2 para normal, 3 para alta e 4 para urgente.

Campo	Tipo	Descrição
`error`	boolean	Informa se ocorreu um erro na operação.
`message`	string	Detalhes da operação, caso tenha ocorrido ou não um problema.
`success`	boolean	Retorna true caso a operação tenha sido concluída com sucesso.

Status HTTP	Mensagem	Quando ocorre
`401`	Token ou valores enviados não autorizados para uso.	Quando o token ou os valores enviados não são autorizados.
`403`	Recurso não disponível.	Quando o recurso não está disponível.
`404`	Recurso não encontrado.	Quando o recurso não é encontrado.