Responder Chamado - Atendente - TomTicket

Este método permite responder um chamado como o atendente responsável. Somente será possível realizar essa operação se houver um atendente vinculado.

Endpoint

Método	Rota	Content-Type
`POST`	`https://api.tomticket.com/v2.0/ticket/reply/operator`	`form-data`

Este endpoint utiliza autenticação Bearer Token.

Authorization: Bearer SEU_TOKEN_AQUI

Caso ainda não possua um Token de Acesso, consulte o artigo Criação do Token de Acesso.

Campo	Tipo	Obrigatório	Tamanho máximo	Descrição
`ticket_id`	string	Sim	250	Identificador do chamado.
`message`	string	Sim	512	Conteúdo da mensagem de resposta do chamado. Esta mensagem é enviada em texto puro (text/plain).
`attachment`	array	Não	-	Lista com todos os anexos do tipo FILES. O tamanho máximo da requisição, com anexos, é de 25 MB e o limite é de 25 anexos. Os anexos devem ser enviados como attachment[0] = FILE, attachment[1] = FILE, attachment[2] = FILE, e assim por diante.
`start_date`	string	Não	-	Data de início do trabalho, no formato YYYY-MM-DD HH:II:SSZ. Ex.: 1970-02-01 14:30:59-0300. Caso seja informada, o parâmetro end_date também precisa ser informado.
`end_date`	string	Não	-	Data de fim do trabalho, no formato YYYY-MM-DD HH:II:SSZ. Ex.: 1970-02-01 14:30:59-0300. Caso seja informada, o parâmetro start_date também precisa ser informado.

Campo	Tipo	Descrição
`error`	boolean	Informa se ocorreu um erro na operação.
`message`	string	Detalhes da operação, caso tenha ocorrido ou não um problema.
`id`	string	Retorna o Id da resposta.
`success`	boolean	Retorna true caso a operação tenha sido concluída com sucesso.

Status HTTP	Mensagem	Quando ocorre
200	Operação realizada com sucesso.	Operação concluída com sucesso.
401	Token ou valores enviados não autorizados para uso.	Quando o token ou os valores enviados não são autorizados para uso.
403	Recurso não disponível.	Quando o recurso não está disponível.
404	Recurso não encontrado.	Quando o recurso não é encontrado.