Este método permite realizar a abertura de um status em um chamado.
Endpoint
| Método | Rota | Content-Type |
|---|
POST | https://api.tomticket.com/v2.0/ticket/status/open | form-data |
Autenticação
Este endpoint utiliza autenticação Bearer Token.
Authorization: Bearer SEU_TOKEN_AQUI
Caso ainda não possua um Token de Acesso, consulte o artigo Criação do Token de Acesso.
Parâmetros da requisição
Parâmetros da requisição - Status de Chamado - Iniciar
| Campo | Tipo | Obrigatório | Tamanho máximo | Descrição |
|---|
ticket_id | string | Sim | 512 | Identificador do chamado. |
status_id | string | Sim | 512 | Identificador do status. |
comment | string | Não | - | Observação sobre a abertura do status. |
JSON de saída
JSON de saída - Status de Chamado - Iniciar
| Campo | Tipo | Descrição |
|---|
error | boolean | Informa se ocorreu um erro na operação. |
message | string | Detalhes da operação, caso tenha ocorrido ou não um problema. |
success | boolean | Retorna true caso a operação tenha sido concluída com sucesso. |
Possíveis erros
| Status HTTP | Mensagem | Quando ocorre |
|---|
| 401 | Token ou valores enviados não autorizados para uso. | Quando o token ou os valores enviados não são autorizados. |
| 403 | Recurso não disponível. | Quando o recurso não está disponível. |
| 404 | Recurso não encontrado. | Quando o recurso não é encontrado. |
Agradecemos sua avaliação.