Transferir Chamado

Este método permite realizar a transferência de um chamado entre atendentes e/ou departamentos.


Endpoint

https://api.tomticket.com/v2.0/ticket/transfer


Método HTTP

POST


Content Type

form-data


Autenticação

Authorization: Bearer {SEU-TOKEN-AQUI}


Parâmetros de Requisição

ChaveDescriçãoObrigatórioValor PadrãoTipoTamanho Máximo
ticket_idIdentificador do chamado.Sim-String512
department_idIdentificador do departamento.Não-String512
operator_idIdentificador do atendente.Não-String512

Retorno

Descrição do retorno em JSON.

ColunaDescrição da ColunaTipo
errorInforma se ocorreu um erro na operação. Se o retorno for false, então significa que a operação ocorreu com sucesso e não ocorreram problemas. Caso o retorno seja true, ocorreu um erro e será necessário verificar o campo mensagem para identificar o problema.Boolean
messageDetalhes da operação, caso tenha ocorrido ou não um problema.String
successRetorna true caso a operação tenha sido concluída com sucesso.Boolean

Código de Retorno

Descrição do código HTTP de retorno.

CódigoDescrição
200Operação realizada com sucesso.
401Token ou valores enviados não autorizados para uso.
403Recurso não disponível.
404Recurso não encontrado.

Disponibilidade

Recurso Premium Recurso Enterprise


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