Limpar Avaliação de Chamados após Reabertura

Recurso Premium Recurso Enterprise

Chamados reabertos pelos atendentes por padrão irão manter a avaliação realizada pelo cliente, para limpar a avaliação anterior e exigir uma nova, deve realizar os passos abaixo:

  1. Acesse o Painel Administrativo;
  2. No menu Gestão > Configurações da Conta acesse a guia Políticas de Chamados;
  3. Na área Geral marque a opção Remover avaliação do cliente ao reabrir um chamado;
  4. Clique no botão Salvar Modificações.

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