Para alterar a mensagem padrão de finalização de chamados realize os passos abaixo:

1. Acesse o Painel Administrativo, no menu Gestão > Configurações da Conta > Políticas de Chamados;
2. Na área Geral, insira o conteúdo desejado no campo Mensagem padrão para finalização de chamados;
3. Clique no botão Salvar Modificações.

A mensagem personalizada suporta a formatação de texto e também a inserção de imagens.