Os clientes são todos os usuários que necessitam de atendimento e realizam a abertura dos chamados.

Os clientes poderão criar chamados por e-mail, painel do cliente, através de aplicativo Meu Suporte e via formulário de contato.

Modos de Cadastro

Para criar clientes você poderá criar ele de duas maneiras:

1. Pelo login do painel do cliente:

Onde o seu cliente pode se cadastrar. Para ele ter acesso ao painel do cliente é necessário disponibilizar para ele o endereço de acesso, para gerar o endereço de acesso ao painel do cliente veja aqui.

Quando o cliente clica na opção Cadastre-se, é redirecionado para um formulário de preenchimento dos seus dados para o cadastro.

2. Pelo painel de atendimento:

No painel de atendimento, o atendente pode efetuar o cadastro do cliente acessando o menu Clientes e Organizações > Clientes.

Para criar um novo cliente, deve-se clicar em Criar Cliente.

Será exibido a tela de formulário para preenchimento dos dados do cliente, após o preenchimento deve clicar em Criar Cliente.

Abaixo estão listados todos os itens presentes no cadastro de atendentes e suas funcionalidades:

• Nome: Nome do cliente Obrigatório;
• Email: Email usado para login no painel do cliente;
• Senha: Senha de acesso ao painel do cliente;
• Telefone: Telefone de contato;
• Organização: Organização em que o cliente está vinculado;
• Identificador: Identificador único usado em seu sistema próprio para identificar o cliente. Este campo será usado em integrações via API.

Caso o cliente tenha criado um chamado por email e não possua cadastro, ele será cadastrado automaticamente com as informações de nome e e-mail.