O Painel do Cliente é o painel criado para seu cliente externo, neste painel estão organizadas todas as funções para que o cliente crie e acompanhe chamados.

Painel do Cliente

O menu superior contém links para acesso rápidos.

1. Na barra superior temos:

• Chamados: Quando o cliente clica neste menu tem acesso a tela de Chamados Abertos dele.
• Equipe: Quando o cliente está vinculado a uma organização, ao acessar essa aba terá acesso aos chamados dos demais clientes de sua organização.
• Ajuda: Quando está habilitada o recurso de Base de Conhecimento e foi habilitado para os clientes o link de acesso no aqui no Painel do Cliente.
• Relatório: Aqui é exibido um relatório especifico aos clientes de Horas de Trabalho em chamados, assim os clientes poderão acompanhar as horas informadas em seus chamados.

2. Abertos: Exibe todos os chamados abertos do cliente.

3. Fechados: Exibe todos os chamados finalizados do cliente.

4. Novo Chamado:  Exibe o formulário de criação de chamados.

5. Pesquisar: Neste local o cliente poderá pesquisar chamados.

6. Dados do Cliente: Neste menu ele pode acessar os dados, bem como fazer o log-off.

Acesso ao Painel

Ao realizar o seu cadastro no TomTicket será enviado um email com a URL para o painel do cliente.

Caso você não possua mais o e-mail de confirmação, poderá gerar uma nova URL pelo seu painel de atendimento, através do menu Integrar e Publicar:

1. Marque a opção URL de acesso para o painel de help desk para meus clientes, e clique em Próximo;
2. Marque a opção Permitir escolher departamento, e clique em Próximo;
3. Após será exibido o link para o Painel do Cliente.