Agora seu cliente poderá receber notificações no navegador, informado quando um chamado foi respondido. 

É possível exibir notificações nos seguintes casos:

• Quando o cliente permanece “parado” na tela do chamado sem atualizar;
• Quando o Painel do Cliente está aberto, mas não em primeiro plano no navegador, através de notificações push.

1. Ativando o recurso

Para ativar as notificações acesse:

• Menu Administração 
• Configurações da Conta 
• Políticas de Chamados 
• No Item Cliente, marque a opção Exibir notificações de resposta via Push no Painel do Cliente, e depois Salve.

2. Ativando no Navegador

Agora, para que de fato o cliente consiga visualizar essas notificações, é necessário que ele habilite a permissão de notificações no navegador que utiliza. Essa configuração só pode ser feita pelo próprio cliente.

Quando seu cliente acessar o painel dele, deve ir no canto direito superior, clicar no "nome dele (1)" e depois em Permitir Notificações (2).

Com isso irá habilitar no navegador a opção para habilitar (3) , e deve Permitir.

3. Notificando o cliente

Quando seu cliente estiver com o navegador aberto e receber uma notificação, a aba com o nome do site informará a quantidade de respostas recebidas e um alerta informando que há resposta.

Quando o cliente estiver com a janela do painel fechada o navegador irá exibir uma notificação, informando da nova resposta e quando clicado irá levar o cliente para o histórico do seu chamado, como na imagem abaixo.

As notificações sempre irão com o nome da sua empresa, protocolo e assunto do chamado.