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Acesso em Dispositivos Desconhecidos ao Painel de Atendente

O uso do recurso de notificação de acesso em dispositivos desconhecidos permite informar ao atendente e até quando o seus dados de acesso forem usados para acessar o Painel do Atendente.


Como Funciona

Quando um for realizado um acesso num dispositivo desconhecido, será enviado um email para o atendente com informações do acesso como:

  • IP usado para acessar
  • Localização baseada no IP (esta localização não é exata)
  • Data e hora do acesso
  • Nome do sistema operacional
  • Nome do navegador de internet


Como Ativar

A ativação deste recurso é geral, ou seja, todos os atendentes serão notificados dos seus acessos e deve ser ativada por um administrador. Para ativar siga os passos abaixo:

  1. Acesse o Painel Administrativo;
  2. Clique no menu Gestão > Configurações da Conta;
  3. Acesse a guia Segurança;
  4. Marque a caixa Enviar emails de notificação para o atendente;
  5. Se desejar poderá informar um endereço de email para receber uma cópia dos emails enviados aos atendentes, o endereço de cópia deve ser informado na caixa Enviar cópia de notificação para o endereço de email;
  6. Clique no botão Salvar Modificações.


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