Consultar e Responder chamados Internos como Gerente de Departamento


Os atendentes gerentes de departamento podem consultar chamados internos criados pelos atendentes dos departamento em que estes atendentes são gerentes. 

Onde terão a permissão para acessar, visualizar e responder os chamados de sua equipe.


👉 Para habilitar a opção de visualização e leitura dos chamados será necessário habilitar a opção Permitir que gerentes de departamentos visualizem e leiam chamados internos criados por seus atendentes através do menu Gestão > Configurações da Conta > Política de Chamados > Atendentes/Gerentes.


👉 Para habilitar a opção de resposta nos chamados será necessário habilitar também a opção Permitir que gerentes de departamentos respondam chamados internos de seu atendentes através do menu Gestão > Configurações da Conta > Política de Chamados > Atendentes/Gerentes.

Agora, basta clicar em Salvar as Modificações e sua conta estará configurada com as permissões. 


Importante: Após ser habilitado essa permissão, os atendentes precisam fazer logoff e acessar novamente o sistema para habilitar essa nova permissão em sua sessão.



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