Os atendentes gerentes de departamento podem consultar chamados internos criados pelos atendentes dos departamento em que estes atendentes são gerentes.
Onde terão a permissão para acessar, visualizar e responder os chamados de sua equipe.
👉 Para habilitar a opção de visualização e leitura dos chamados será necessário habilitar a opção Permitir que gerentes de departamentos visualizem e leiam chamados internos criados por seus atendentes através do menu Gestão > Configurações da Conta > Política de Chamados > Atendentes/Gerentes.
👉 Para habilitar a opção de resposta nos chamados será necessário habilitar também a opção Permitir que gerentes de departamentos respondam chamados internos de seu atendentes através do menu Gestão > Configurações da Conta > Política de Chamados > Atendentes/Gerentes.
Agora, basta clicar em Salvar as Modificações e sua conta estará configurada com as permissões.
⚠⚠ Importante: Após ser habilitado essa permissão, os atendentes precisam fazer logoff e acessar novamente o sistema para habilitar essa nova permissão em sua sessão.