Seja bem vindo ao Suporte do TomTicket

TomTicket ❱ GestãoConfigurações da Conta

Definição de Termos de Uso e Políticas de Privacidade

O Painel do Cliente e Base de Conhecimento permitem exibir links no rodapé da página que irão levar o seu cliente aos Termos de Uso e Políticas de Privacidade do site/serviço ou aplicação da sua empresa. Este Termo de Uso/Política de Privacidade poderá explicar as políticas de uso/cadastro no Painel do Cliente, Base de Conhecimento e Formulário de Contato.

Há dois modos de definir um Termo de Uso e Políticas de Privacidade

  • Criação de textos dentro do Painel do Cliente e Base de Conhecimento: neste modo os textos de políticas poderão ser criados dentro do TomTicket, e o seu cliente poderá lê-los dentro da área do cliente.
  • Link externo: neste modo poderão ser definidas URLs externas que contém as políticas de sua empresa.


Criação de Textos

Para definir os textos de Termos de Uso e Políticas de Privacidade, como administrador realize os passos abaixo:

  1. Acesse o Painel Administrativo;
  2. Acesse o menu Gestão > Configurações da Conta;
  3. Acesse a guia Termos de Uso e Privacidade;
  4. Em Documentos clique no link relativo ao tipo de documento que deseja criar, como Definir Termos de Uso Personalizado para Termos de Uso ou Definir Políticas de Privacidade Personalizada para a Política de Privacidade;
  5. Na janela aberta para edição do documento, após a definição do conteúdo, clique no botão Criar Termos de Uso ou Criar Políticas de Privacidade para armazenar o rascunho do novo conteúdo;
  6. Clique em Salvar Modificações ao final da página para definir permanentemente o conteúdo criado.


Link Externo

Para definir URLs externas para Termos de Uso e Políticas de Privacidade, como administrador realize os passos abaixo:

  1. Acesse o Painel Administrativo;
  2. Acesse o menu Gestão > Configurações da Conta;
  3. Acesse a guia Termos de Uso e Privacidade;
  4. Em Documentos informe as URLs nos campos URL externa para Termos de Uso e URL externa para Políticas de Privacidade;
  5. Clique em Salvar Modificações ao final da página para definir permanentemente o conteúdo criado.


Concordância com Termos de Uso e Políticas de Privacidade

O cadastro de um novo cliente no Painel do Cliente ou até mesmo o envio de mensagens pelo Formulário de Cliente podem exigir a concordância do cliente com os Termos de Uso e Políticas de Privacidade para prosseguir com essa operação, para ativar esta obrigatoriedade realize os passos abaixo como administrador:

  1. Acesse o Painel Administrativo;
  2. Acesse o menu Gestão > Configurações da Conta;
  3. Acesse a guia Termos de Uso e Privacidade;
  4. Na área Concordância de Cadastro e Envio de Formulário marque as opções desejadas:
    1. O cadastro de clientes requer concordância com os Termos de Uso e Políticas de Privacidade: O cliente apenas poderá se cadastrar no Painel do Cliente se concordar com os Termos de Uso e Políticas de Privacidade
    2. O envio de formulário de contato requer concordância com os Termos de Uso e Políticas de Privacidade: O cliente apenas poderá realizar o envio do Formulário de Contato se concordar com os Termos de Uso e Políticas de Privacidade
  5. Defina um texto de template para o questionário de concordância, por padrão será exibido o texto "Estou de acordo com os Termos de Uso e Políticas de Privacidade", use os parâmetros {TERMS} para exibir o link de Termos de Uso e {PRIVACY} para exibir o link para as Políticas de Privacidade
    1. Cadastro: Texto usado para confirmar o cadastro do cliente no Painel do Cliente
    2. Formulário de Contato: Texto usado para confirmar o envio de mensagem no Formulário de Contato


Was this article helpful?
We appreciate your review.