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Informações de Atendimento Fixas

O recurso para fixação da tela de detalhes do atendimento online (chat) é útil para atendentes que precisam constantemente checar as informações do cliente em atendimento e também aplicar rótulos ao atendimento, sem necessitar abrir manualmente a janela de Informações para cada atendimento.


Exemplo de tela com informações do atendimento fixas.Informações fixas do atendimento

Como Fixar o Atendimento

As informações do atendimento ao serem fixadas serão aplicadas para todos os atendentes, não podendo ser ativada/inativada individualmente.

Para ativar ou desativar essa opção siga os passos abaixo:

  1. No Painel Administrativo acesse o menu Gestão > Configurações da Conta > Políticas de Atendimento Online;
  2. Marque a opção Fixar informações do chat na tela de atendimento para ativar a guia de informações fixa, ou desmarque para ocultá-la;
  3. Clique no botão Salvar Modificações.


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