O recurso para fixação da tela de detalhes do atendimento online (chat) é útil para atendentes que precisam constantemente checar as informações do cliente em atendimento e também aplicar rótulos ao atendimento, sem necessitar abrir manualmente a janela de Informações para cada atendimento.

Informações fixas do atendimento

Como Fixar o Atendimento

As informações do atendimento ao serem fixadas serão aplicadas para todos os atendentes, não podendo ser ativada/inativada individualmente.

Para ativar ou desativar essa opção siga os passos abaixo:

1. No Painel Administrativo acesse o menu Gestão > Configurações da Conta > Políticas de Atendimento Online;
2. Marque a opção Fixar informações do chat na tela de atendimento para ativar a guia de informações fixa, ou desmarque para ocultá-la;
3. Clique no botão Salvar Modificações.