O recurso para fixação da tela de detalhes do atendimento online (chat) é útil para atendentes que precisam constantemente checar as informações do cliente em atendimento e também aplicar rótulos ao atendimento, sem necessitar abrir manualmente a janela de Informações para cada atendimento.
![Exemplo de tela com informações do atendimento fixas.](https://tomticket-galeria.s3.amazonaws.com/7/91739-Captura%20de%20Tela%202021-05-17%20a%CC%80s%2011.12.13.png)
Como Fixar o Atendimento
As informações do atendimento ao serem fixadas serão aplicadas para todos os atendentes, não podendo ser ativada/inativada individualmente.
Para ativar ou desativar essa opção siga os passos abaixo:
- No Painel Administrativo acesse o menu Gestão > Configurações da Conta > Políticas de Atendimento Online;
- Marque a opção Fixar informações do chat na tela de atendimento para ativar a guia de informações fixa, ou desmarque para ocultá-la;
- Clique no botão Salvar Modificações.