O recurso de Dashboard Personalizada permite que administradores definam widgets (gráficos e listas) personalizadas na sua tela inicial no painel web. Estes widgets exibem informações relativas a chamados e chats, permitindo que os administradores consultem estatísticas de sua ferramenta.
A Dashboard Personalizada pode ser acessada ao clicar no logotipo de sua empresa, localizado no topo do menu lateral esquerdo.
Dashboard Personalizada com gráficos e listas
Ativando o recurso
Caso sua conta não possua a dashboard personalizada ativada, realize os passos abaixo:
- No Painel Administrativo acesse o menu Gestão > Configurações da Conta;
- Na guia Dados da Empresa role a página até o campo Dashboard, escolha a opção Personalizada;
- Clique no botão Salvar Modificações.
Tela de configuração para ativação da Dashboard Personalizada
Grupos
Os widgets são exibidos em forma tabular, cada um é exibindo dentro de uma coluna que está inserida dentro de um grupo.
Adicionando um Grupo
Um grupo pode ser inserido no início da página ou no final da página.
Para adicionar um grupo, clique no botão com três pontos ( 
) localizado no canto superior direito do Meu Painel, nele clique na opção Adicionar Grupo no início da página, para adicionar o novo grupo posicionado acima dos grupos existentes, ou em Adicionar Grupo no fim da página, para adicionar o novo grupo abaixo dos grupos existentes.
Opção para gerenciamento de grupos
Removendo um Grupo
Cada grupo é identificado pela ordem de exibição dele, caso você deseje remover o primeiro grupo que é exibido em seu painel, deverá remover o Grupo 1, se desejar remover o segundo grupo exibido, deverá remover o Grupo 2.
Para remover um grupo, clique no botão com três pontos ( ) localizado no canto superior direito do Meu Painel, nele clique na opção Remover Grupo. Ao clicar nessa opção serão exibidos os grupos por ordem de exibição, clique no grupo desejado para removê-lo da página.
Opção para remoção de grupos
Configurar colunas
Ao ser criado, o grupo irá possuir quatro colunas, sendo então possível adicionar 4 widgets neste grupo. A quantidade de colunas em grupo pode ter o valor mínimo de uma coluna e o máximo quatro colunas.
Para modificar as colunas num grupo, clique no botão com três pontos ( ) localizado no canto superior direito do Meu Painel, nele clique na opção Configurar Grupo. Ao clicar nessa opção serão exibidos os grupos por ordem de exibição, clique no grupo que deseja modificar, e escolha a quantidade de colunas que ele irá exibir.
Opção para configuração de colunas
Widgets
Gráficos e listas que são exibidos dentro de colunas são denominados widgets, cada coluna apenas exibirá um widget e um widget já exibido não pode ser exibido em outra coluna.
Adicionar um Widget
Ao criar um grupo ou remover um widget antigo será exibido um espaço reservado para sua exibição. Para adicionar o widget clique no link Adicionar Widget, na lista que será exibida escolha o widget desejado e clique no botão Definir.
Espaço reservado para Widget
Tela de escolha de Widget
Remover ou Alterar um Widget
Quando um widget é exibido ele poderá ser alterado por outro widget, removido para permitir um novo widget em seu lugar ou até mesmo ser removido junto com sua coluna.
Para acessar as opções de alteração clique no botão com três pontos ( ) localizado no canto superior direito e escolha uma das seguintes opções.
Opções para Widgets
- Alterar Widget: Exibe novamente a tela de escolha de widget e altera o widget atual pelo escolhido;
- Remover Widget: Remove o widget do espaço reservado, deixando ele em branco novamente para escolha de widget;
- Remover Coluna: Remove o widget e a coluna do grupo aonde ele estava. Essa operação irá diminuir o número de colunas do grupo.
Atualização de Dados
Cada widget possui sua política de atualização, você deve consultar o widget desejado para verificar quais são as políticas de atualização utilizada por ele.
Disponibilidade
O recurso de Dashboard Personalizado apenas está disponível na versão web e desktop do painel de atendimento para usuários Premium e Enterprise.