Caso haja a necessidade de restringir o acesso de clientes para um endereço de IP (IPv4, IPv6) ou por uma faixa de endereços IP (CIDR), deverá realizar os passos abaixo através do painel administrativo:
- Acesse o menu Gestão > Configurações da Conta;
- Clique na guia IPs de Acesso;
- Clique no botão Criar Configuração:
- Tipo de Liberação: selecione IP Único ou Bloco de IPs
- Preencha o campo adicionado abaixo, conforme a opção selecionada em Tipo de Liberação
- No campo Tipo de Autenticação marque a opção Cliente;
- Painel do Cliente e Aplicativo TomTicket: Meu Suporte: Para o momento que seu cliente for acessar o painel do cliente ou app TomTicket: Meu Suporte
- Chat: Quando seu cliente for acessar o chat pop-up ou fixo no rodapé
- Formulário de Contato: Quando o acesso for realizado através do recurso Formulário de Contato
- Base de Conhecimento: Quando o acesso for diretamente na base de conhecimento
Clique no botão Salvar Modificações para inserir o registro.
Clique aqui para saber mais detalhes sobre IPv6, IPv4 e o Bloco de IP por CIDR.
Caso seja necessário editar a faixa existente, clique no ícone de lápis e para remover clique no ícone da lixeira, conforme imagem abaixo:
