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TomTicket ❱ GestãoConfigurações da Conta

Restringir Acesso de Clientes por IPs Permitidos

Recurso Enterprise

Caso haja a necessidade de restringir o acesso de clientes para um endereço de IP (IPv4) ou por uma faixa de endereços IP (IPv4), deverá realizar os passos abaixo através do painel administrativo:

  • Acesse o menu Gestão > Configurações da Conta;
  • Clique na guia IPs de Acesso;
  • Clique no botão Criar Configuração;
  • Caso seja apenas um IP a ser liberado para acesso, informe-o no campo IP Inicial, caso seja uma faixa de IPs, informe o início em IP Inicial e o final da faixa no campo IP Final;
  • No campo Tipo de Autenticação marque a opção Cliente;
  • Quando é utilizado o modo de restrição para clientes há a possibilidade de definir quais áreas irão restringir esse acesso. Na área Restringir acesso à marque em que locais essa restrição deve existir:
    • Painel do Cliente e Aplicativo TomTicket: Meu Suporte: Para o momento que seu cliente for acessar o painel do cliente ou app TomTicket: Meu Suporte
    • Chat: Quando seu cliente for acessar o chat pop-up ou fixo no rodapé
    • Formulário de Contato: Quando o acesso for realizado através do recurso Formulário de Contato
    • Base de Conhecimento: Quando o acesso for diretamente na base de conhecimento
  • Clique no botão Salvar Modificações para inserir o registro.

Caso seja necessário editar a faixa existente, clique no ícone de lápis (1) e para remover clique no ícone da lixeira (2), conforme imagem abaixo:




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