Os chamados com agendamento poderão enviar notificações para o atendente através de três modos:

• Envio através de email;
• Notificações Push pelo aplicativo TomTicket: Help Desk
• Notificações no navegador.

Essas notificações são enviadas 10 minutos antes do início do trabalho do chamado, contudo, esse tempo pode ser modificado, assim como os modos de notificação poderão ser desativados.

Para alterar o tempo e modo de notificação realize os passos abaixo:

1. Pelo seu Painel Administrativo, acesse o menu Gestão > Configurações da Conta > Notificações de Agenda;
2. No campo Notificação informe o tempo para notificação, ele poderá ser em minutos, horas e dias;
3. Na área de Modo de Notificação poderá ativar/desativar os modos para notificação;
4. Após realizar as mudanças desejadas clique em Salvar Modificações para salvar a nova configuração.

Contador de Chamados Visual

É possível exibir o contador de chamados abertos para o dia na tela inicial do atendente, no ícone de atalho da agenda.

Para ativar esse recurso realize os passos abaixo:

1. Pelo seu Painel Administrativo, acesse o menu Gestão > Configurações da Conta > Políticas de Chamados;
2. Na área Enterprise marque a opção Exibir contador de chamados agendados para o dia atual;
3. Após realizar as mudanças desejadas clique em Salvar Modificações para salvar a nova configuração.