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Criação de Chamados por Email

A criação de chamados por email é realizada através do encaminhamento de emails, cada departamento de sua conta irá receber um endereço de email para encaminhamento.

Quando em sua caixa de email receber um email ele será encaminhado para o email específico do departamento do TomTicket, e então será aberto automaticamente um chamado no sistema.


Ativando o Recurso

1º Verificar os endereços de email para o encaminhamento: 

  • Acesse o Menu Gestão;
  • Configurações da Conta;
  • Chamados por Email;



2º Será necessário ativar em sua Conta de Email o recurso de encaminhamento, assim a ferramenta irá receber uma cópia do email e criar o chamado.


Veja abaixo como ativar o recurso de encaminhamento nos principais serviços de e-mail*:

* A TomTicket não se responsabiliza por configurações realizadas com base nos artigos disponibilizados pelos serviços de email.



Importante: Você deve possuir uma caixa de entrada válida para receber o email original e poder realizar o encaminhamento para o TomTicket. Esta caixa de entrada pode estar hospedada num servidor de email, como por exemplo: Gmail, Google Workspace, Outlook, Microsoft 365 ou em outro provedor de email.


Veja também

Opções de Abertura de Chamado por Email



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